Immer wieder begegnen mir Menschen, deren Ideen, Projekte und Leistungen mich zutiefst inspirieren und höchste Bewunderung abverlangen. Auf den ersten Blick scheinen das Menschen zu sein, die offenbar immer alles richtig machen und denen alles zu Gold wird, was sie nur angreifen. Sie sprühen vor Kreativität, Intelligenz und Charisma und scheinen selbst unter widrigsten Bedingungen anderen immer um eine Nasenlänge voraus zu sein.
Vielleicht kennen auch Sie solche Personen und fragen Sie sich insgeheim, wie die das machen.
Bei nähere Betrachtung werden Sie schnell erkennen, dass diese Menschen nicht einfach auf die „Butterseite des Lebens“ gefallen sind oder zufällig mehr Glück im Leben haben als andere. Vielmehr besitzen erfolgreiche Menschen eine ganz besondere Fähigkeit: Sie erkennen Chancen, die sich ihnen bieten und nutzen diese gezielt:
Wo andere Schwierigkeiten sehen, scheinen erfolgreiche Menschen darauf konditioniert zu sein, primär Chancen und Möglichkeiten zu erkennen. Menschen mit solch einem Fokus sind meistens sehr sensibel, brechen mutig Regeln und sind vor allem sehr genaue und interessierte Beobachter. Chance sind eben nichts anderes als eine andere Betrachtungsweise des Alltäglichen. Auch unbedeutende oder gar ausweglose Situationen können in Chancen umgewandelt werden. Viele sehen das nur einfach nicht so.
Ein Beispiel: In meinen Design Thinking Workshops besteht ein Großteil der Zeit, Feedback einzuholen und umzusetzen. Es geht darum, den Nutzer zu fragen, wie er den Service oder die Leistung empfindet, was ihn momentan stört und was er sich Wünschen würde. Auch negatives Feedback gehört dazu und ist Gold wert! Viele haben aber gerade davor Angst. Schade, denn genau darin liegt die Chance, den Nutzer zufriedener zu machen und so noch stärker an das Unternehmen zu binden.
Eigentlich tragisch, dass wir meistens Chancen gar nicht als solche erkennen und selbst die wenigen, die sich unmaskiert zeigen, nur zu einem kleinen Teil wirklich nutzen. Oder wir scheuen den Aufwand, haben Angst vor Entscheidungen und wollen unsere Komfortzone lieber doch nicht verlassen. Dabei sind Chancen nichts anderes als Potenziale, die umgesetzt werden wollen.
Versuchen Sie Ihren Fokus neu einzustellen und mental nachzujustieren. Oft ist es nur eine Frage der Grundhaltung und Einstellung, ob man Chancen erkennen möchte oder nur Probleme sehen will. Vor allem im Unternehmensalltag ist das eine wichtige Voraussetzung zur Innovation und für permanente Verbesserung. Chancen sind nämlich keine Hirngespinste, sondern ergeben sich aus genauen Beobachtungen und Wahrnehmung des Nutzerverhaltens und deren Bedürfnisse.
Dazu braucht es aber auch Freiräume und eine hohe Fehlertoleranz, damit Sie sich selber trauen und erlauben, mit Ideen zu experimentieren und auszuprobieren.
Zum Erfolg braucht es natürlich neben der Fähigkeit, Chancen zu erkennen, auch noch andere Kompetenzen und Eigenschaften wie Selbstbewusstsein und Durchhaltevermögen. Aber es lohnt sich auf jeden Fall, öfter mal seiner Eingebung nachzugehen.
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