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Es scheint es auch in der Geschäftswelt angekommen zu sein: Soft Skills treten aus ihrem Schattendasein und werden nicht mehr lächelnd beiseite geschoben. Auch eine Studie zeigt: Der Trend geht immer weiter weg von der fachlichen Qualifikation hin zu Soft Skills:
Die besten Chancen auf einen Arbeitsplatz haben laut der Job-Suchmaschinen Studie Bewerber, die teamfähig, innovativ und motiviert sind. Für die Studie wurden die häufigsten Begriffe in über zwei Millionen Stellenanzeigen in elf verschiedenen Ländern untersucht. In deutschsprachigen Ländern wurden vor allem Charaktereigenschaften wie Flexibilität, Dynamik und Kommunikationsstärke gesucht. Begriffe wie „Fachwissen“ erwähnten nur mehr 1,6 Prozent aller Anzeigen. Der internationale Vergleich zeigt, dass die Wortwahl in der DACH-Region relativ ausgewogen zwischen fachlicher Qualifikation und Soft Skills ist: 4 der 10 meist verwendeten Begriffe beziehen sich auf zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Je mehr Erfahrung Sie in der Welt der Business Analyse als Berater sammeln werden, desto deutlicher wird, dass es gerade auf die zwischenmenschlichen Fähigkeiten ankommt, die unsere technischen Kenntnisse und Erfahrungen unterstützen.
Egal, ob als interner Spezialist oder als externer BA: Die Bedeutung der Zusammenarbeit mit Menschen steigt ständig an. Irgendjemand hat mir einmal gesagt, dass Menschen erfolgreich immer nur mit denjenigen zusammenarbeiten und vor allem kooperieren, die sie auch mögen, respektieren und denen sie vertrauen. Aus meiner Erfahrung kann ich das nur so unterschreiben.
In der Business Analyse sind vor allem Fähigkeiten ausschlaggebend wie:
Diese Fähigkeiten und Kompetenzen sind nicht nur in herausfordernden Situationen notwendig, sondern im alltäglichen Projektleben.
In unseren Trainings achten wir genau darauf: Techniken und Methoden müssen beherrschbar und verständlich sein, dabei darf aber der zwischenmenschliche Aspekt nicht vergessen werden. Denn: Was nützt es einem BA, wenn er oder sie weiß, wie ein guter Business Case geschrieben wird, aber die dafür notwendigen Informationen vom Stakeholder mehr als dürftig und widersprüchlich beschrieben werden?
Erfolgreiche Gespräche mit Stakeholdern oder anderen Projektmitgliedern setzen neben Know-how und Kompetenz, eben auch Vertrauen und das Gefühl, vom Gegenüber verstanden zu werden, voraus. Neben einem Verständnis für das gesamte Unternehmen, dem Wissen um die internen Abläufe und Prozesse, ist vor allem die Fähigkeit, wirklich zuhören zu können (und wollen!) und zur richtigen Zeit die richtige Frage zu stellen Erfolgsgarant. Ganz gleich, ob Sie als Business Analyst oder als technischer Berater, als IT- oder Prozessmanager arbeiten.
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